ふんわりおにぎりライフ

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ソフトバンクに契約解除に行ったら、ちょっとがっかりした話

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ソフトバンクから無料解約期間のお知らせが来たので、詳細を聴きに実店舗に行ってきました。

 

なぜネットではなく実店舗に?

ただの契約解除ならネットでよかったんですが、ソフトバンク光のおうち割というものにも申し込んでいたんです。で、それを開通させるためのBBユニットっていうルーターを設置しているんですよ。

 

契約解除したらこれも使えなくなるのかな?と思い、よくわからなかったので実店舗に行きました。

 

本体の契約解除期間じゃなかった

実際に話を聞きに行ったら、本体の無料契約解除期間ではないとのこと。じゃあなんだったの?というと、前述したソフトバンク光のことでした。ルーターのやつですね。

 

本体の解約期間はまだ先だそうで、このソフトバンク光とは関係ないんだそうです。そうなの?なんか全然よくわからへんのやが…って感じ。

 

本体と光がセットの契約だと思ってたんだけど、それぞれ時期が違うみたい。そんで、全然わからないなりに色々聞いてみた結果、以下のことがわかりました。

 

わかったこと

・ソフトバンク光は、家族がワイモバイルのプランを利用していれば継続使用可能

・ソフトバンク光は、本体のキャリア通信とは全く関係ない(Wi-Fiだし)

・本体の回線を別のものにしてもソフトバンク光は継続して使える(本体とは全く関係ない)

 

こんな感じ。正直、まだ混乱してる。基礎知識がなさすぎて、聞いてもよくわからんのですよ。

 

態度がイマイチ

で、対応してくれた人の接客がちょっと微妙だったというか、正直ガッカリしたというか。契約内容を確認するためにタブレット見せてくれるじゃないですか?あのタブレットの裏をずっと指でコンコンしてるんですよ。

 

それがすごく急かされてるみたいで。よくわかってないから店員さんに聞いてるわけなんですが、帰ってきた答えもよくわからない。理解するためにちょっと考えるんですけど、その間もずっとコンコンしてるから焦っちゃって。

 

なんだか落ち着けなかったんですよね。申し訳なさがすごくて。もちろん、僕の基礎知識がなさすぎることも問題なんですけど、実店舗に聞きに行く人って知識がないから行くと思うんですよ。

 

で、よくわからなくて混乱してる時にそういう態度をされると、やっぱり嫌というか。別に悪意があってやってるわけじゃないとは思いますよ?こっちがよくわかってないのを察して、説明を補強してくれたりもしましたし。

 

ただ、やっぱり印象は良くないし、心労的な意味で疲れちゃった。机もなかったし。

 

料金の回答もちょっと煮え切らないところがあって、「〜ならお値段据え置きってことですか?」と聞いたら「そうなんじゃないですか」と返ってきて…。いや、これに関しては僕の聞き方が悪かったんだと思うし、ただのイチャモンかもしれない。でも、ちょっとなぁと。

 

これならネットで調べた方がいいかなぁと思って早めに退散しちゃいました。僕の聞き方がトンチンカンすぎて答えようがなかったってのはあると思いますが。

 

そんなわけで、結局よくわからないまま帰ってきちゃいました。まずはワイモバイルとソフトバンク光の関係から調べないとね…。

 

※一応付け足しておくと、横柄な態度を取られたわけじゃないし、ソフトバンクのネガキャンがしたいわけではないです。